O que fazer imediatamente
- Registre um Boletim de Ocorrência por fraude ou uso indevido dos seus dados.
- Não pague a dívida e não faça acordo — pagar pode ser interpretado como reconhecimento de que ela é sua.
- Notifique o credor por escrito, informando que se trata de fraude e pedindo o cancelamento e a baixa.
- Reclame no Consumidor.gov.br e, se a dívida for bancária, também no Banco Central (Registrato).
- Busque orientação jurídica para pedir a remoção urgente do nome e a indenização.
A indenização por fraude costuma ser maior
Quando fica comprovado que a negativação partiu de uma fraude — e que a empresa não teve o cuidado de conferir a identidade de quem contratou —, os tribunais tendem a fixar indenizações mais altas. Veja quanto vale a indenização →
Perguntas frequentes
Não. Se você não contratou, a dívida não é sua.
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Conteúdo informativo, não substitui a análise individual do seu caso e não constitui garantia de resultado.